Apresentador:

Para fazer algo diferente...

Vamos contar uma história.

A Jornada da Ana

Uma experiência que muitos conhecem.

... 📞

"Para continuar, por favor, diga ou
digite o seu CPF novamente."

O Problema: Uma Experiência Quebrada

Quando a falta de dados e integração gera frustração, perdemos a confiança do cliente.

O Primeiro Pilar: Conhecendo o Cliente

O CRM unifica todas as interações e dados, criando uma visão 360° de quem é a Ana.

ANA 🛒 Compras 📞 Suporte Preferências 🌐 Navegação

A União Mágica: BI + Integração

O Business Intelligence (BI) pega os dados do CRM e os transforma em ouro: insights acionáveis.

Dados do CRM 🛒 📞 BI ENGINE Insights 💡 📈 🎯

A História em Ação: Aplicações Práticas

Os insights se transformam em ações que encantam o cliente no momento certo.

Insights 💡 🎯 Ações Práticas 🎁 Oferta de aniversário personalizada 💬 Suporte proativo sobre o produto X

Os Silos da Desconexão

Marketing, Vendas e Atendimento trabalham separados, e a Ana sente o impacto.

📢

Marketing

📈

Vendas

🎧

Atendimento

O Poder Estratégico

As ações práticas nos dão poder para tomar decisões mais inteligentes e construir a fidelização.

🧠 Estratégia Decisões Inteligentes 🎯 📈 ⚙️ Fidelização de Clientes ❤️ 🛡️

Medindo o Sucesso

Para garantir que a estratégia funcione, usamos KPIs e Dashboards para contar a história em tempo real.

Net Promoter Score (NPS)

Nossos clientes nos recomendariam?

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Custo de Aquisição (CAC) vs. Churn

Estamos crescendo de forma saudável?

Churn CAC

A Conclusão da Nossa História

... 📱

"Olá Ana! Vimos que se interessou
pelo plano X. Que tal um desconto?"

Obrigado!

Perguntas?